[Service]

Inspection post-dommage

Comprenez l’état de votre piscine après un incident ou lorsque survient un litige.

Un homme agenouillé inspecte le bord d'une piscine avec un sac à outils à côté de lui.

Une expertise claire pour appuyer vos démarches

Ne restez pas dans l’incertitude après un problème.

Notre équipe vous accompagne avec une expertise indépendante et spécialisée afin d’évaluer précisément la situation. Nous identifions les causes, documentons l’état des installations et fournissons les informations nécessaires pour vous permettre d’agir avec clarté et confiance.

Une évaluation rigoureuse permet de limiter les coûts, d’éviter les mauvaises surprises et de faciliter les démarches à venir.

Chaque dossier est unique. Que vous soyez professionnel de l’assurance, propriétaire ou impliqué dans un litige, notre approche s’ajuste à vos besoins spécifiques.

Personne flottant sous l'eau claire d'une piscine avec des reflets lumineux sur la surface.

Vous voulez mieux connaître votre piscine ou votre spa?

On pourrait penser qu'une piscine est statique et qu'elle durera toujours mais ce n'est pas la réalité. Déjà dès sa construction, des problèmes peuvent survenir et après, d'année en année, avec les saisons de gel/dégel, les matériaux sont mis à dure épreuve.
Consultez nos guides pour y voir plus clair.

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En cas de réclamation, contactez votre assureur.
En cas de litige, contactez votre avocat.

Reconnus pour notre rigueur. Recommandés pour notre expertise.

"Merci Mme Tremblay! Une fois de plus, je ne regrette jamais d'avoir fait affaire avec vous pour mes mandats de piscine! Merci pour ce courriel détaillé et la confirmation de la cause de votre côté. Nous maintiendrons donc notre position pour ce dossier avec votre rapport de cause. Merci de votre aide plus qu'appéciée!"

Catherine Lamy-Boucher
Expert en sinistre - Intact Assurance

"Le service de Détecto est exceptionnel! À partir d’un simple courriel, l’équipe avait pris contact avec madame Lavallée pour planifier la visite, puis un évaluateur chevronné a complété son inspection et son rapport détaillé. (...) Madame Lavallée est très satisfaite de la rapidité du règlement; elle a pu entreprendre ses travaux promptement et profiter de sa piscine tout l’été.''

Nerdys Rendon
Unité des Enquêtes Spéciales

"Malgré cette situation éprouvante, nous tenons à souligner l’excellence du service offert par Detecto. Leur équipe a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, d’une grande gentillesse et d’une compréhension sincère dans un moment extrêmement stressant. Ils nous ont fourni un soutien essentiel, des explications claires et un rapport complet qui nous permettra d’avancer dans notre démarche judiciaire. Leurs tarifs sont justes et leur service est exceptionnel. Nous les recommandons sans hésitation."

Amanda Gonzalez
Cliente Détecto

"Je travaille souvent avec Detecto et c'est une compagnie que je recommande à tous! Très bon service, beaucoup d'expérience et, ce que j'aime le plus, ils sont toujours disponibles pour discuter de leurs rapports et répondre aux questions. Ce n'est pas évident de comprendre le jargon technique dans ce domaine et, avec eux, on se sent très bien entourés et ça nous aide à donner aussi des explications lorsqu'on se fait poser des questions. Tout le monde est professionnel et disponible au besoin.''

Nerdys Rendon
Unité des Enquêtes Spéciales

"Merci Mme Tremblay! Une fois de plus, je ne regrette jamais d'avoir fait affaire aec vous pour mes mandats de piscine! Merci pour ce courriel détaillé et la confirmation de la cause de votre côté. Nous maintiendrons donc notre position pour ce dossier avec votre rapport de cause. Merci de votre aide plus qu'appéciée!"

Catherine Lamy-Boucher
Expert en sinistre - Intact Assurance

"Je travaille souvent avec Detecto et c'est une compagnie que je recommande à tous! Très bon service, beaucoup d'expérience et, ce que j'aime le plus, ils sont toujours disponibles pour discuter de leurs rapports et répondre aux questions. Ce n'est pas évident de comprendre le jargon technique dans ce domaine et, avec eux, on se sent très bien entourés et ça nous aide à donner aussi des explications lorsqu'on se fait poser des questions. Tout le monde est professionnel et disponible au besoin.''

Nerdys Rendon
Unité des Enquêtes Spéciales

"Malgré cette situation éprouvante, nous tenons à souligner l’excellence du service offert par Detecto. Leur équipe a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, d’une grande gentillesse et d’une compréhension sincère dans un moment extrêmement stressant. Ils nous ont fourni un soutien essentiel, des explications claires et un rapport complet qui nous permettra d’avancer dans notre démarche judiciaire. Leurs tarifs sont justes et leur service est exceptionnel. Nous les recommandons sans hésitation."

Amanda Gonzalez
Cliente Détecto

"Le service de Détecto est exceptionnel! À partir d’un simple courriel, l’équipe avait pris contact avec madame Lavallée pour planifier la visite, puis un évaluateur chevronné a complété son inspection et son rapport détaillé. (...) Madame Lavallée est très satisfaite de la rapidité du règlement; elle a pu entreprendre ses travaux promptement et profiter de sa piscine tout l’été.''

Nerdys Rendon
Unité des Enquêtes Spéciales

Foire aux questions.

Vous avez encore une question ?
Notre équipe est prête à vous aider pour tout ce dont vous avez besoin.

Je suis un expert en sinistre, quel est le délai entre ma demande et la réception du rapport ?

Nous nous engageons à prendre contact avec votre assuré en 2 jours maximum et à vous livrer un rapport d'expertise en 10 jours ouvrables maximum. Même en période de pointe! Détecto sait que le service est un gage de qualité.

Je suis un expert en sinistre et j’ai des photos en main, est-ce assez pour faire une évaluation?

C’est certain que les photos peuvent aider mais elles sont parfois trompeuses. Une visite sur place nous apporte souvent des conclusions différentes parce que la topographie du terrain, les éléments environnants ou nos tests pour évaluer le fond sous la toile et le type de mur ne sont souvent pas révélés par les photos. Dans les cas où la piscine est très éloignée des grandes villes toutefois, une évaluation sur la base des photos peut vous donner de bonnes bases pour effectuer votre règlement en minimisant les risques de se tromper. Aussi, c’est un excellent point de départ pour valider une soumission que vous auriez obtenue de la part d’un piscinier.

J’ai un litige concernant la piscine après l’achat d’une maison. Détecto peut-il m’aider ?

Oui, Détecto est habitué à ce genre de dossier et peut préparer une évaluation neutre qui démontrera exactement l’état de la piscine et les causes qui ont mené à sa condition. Aussi, Détecto pourra expliquer les dommages qui sont attendus lorsque la piscine vieillit et remettre les pendules à l’heure quant aux attentes raisonnables que peuvent avoir le vendeur et l’acheteur. Les experts de Détecto sont reconnus par la cour et peuvent aller jusqu’à témoigner devant le juge si nécessaire.

Est-ce que je vais gagner ma cause grâce à Détecto?

Un rapport de Détecto est toujours un très bon outil pour démontrer votre point et votre sérieux. Le rapport écrit par nos experts est souvent suffisant pour négocier une entente et permet parfois d’éviter d’aller en cour. Comme nos inspecteurs sont neutres, leur jugement est reconnu par la cour mais les experts de Détecto ne sont pas des juristes; ils accompagnent votre conseiller en droit et vous donnent l’heure juste quant à la réalité de la piscine.

Je viens de faire construire ma piscine et je ne suis pas satisfait des travaux, pouvez-vous m'aider?

Oui, Détecto est habitué de préparer des analyses qui permettent de montrer votre sérieux et d'avoir les bons arguments en main pour vos discussions avec votre entrepreneur. Souvent, sur le base de notre rapport, un règlement à l'amiable est trouvé et cela limite le besoin d'avoir recours à la justice.

Est-ce que le magasin de piscine peut me renseigner sur la cause et me préparer un budget réaliste?

Les magasins de piscines sont là pour vendre des piscines. Il est très rare qu’ils étudient les causes des bris, ils sont là pour proposer des solutions de remplacement et de réparation. Le plus souvent, ils diront que le gel est en cause; ils savent que c’est couvert par les assureurs et c’est facile de penser que les bris pourraient être attribuables aux hivers rigoureux du Québec.

Toutefois, chez Détecto, cela fait plus de 30 ans que nous étudions les causes de bris et toutes ne sont pas liées au gel. Souvent, l’usure est en cause aussi ou d’autre chose. C’est pour cela que les budgets que nous préparons pour vous excluent l’entretien et se concentrent sur les bris soudains et accidentels; c’est cela qui vous permet d’établir un règlement juste et équitable pour vous et votre assuré.

Votre client a un litige concernant sa piscine?
Comment Détecto peut vous aider?

Que ce soit suite à une construction neuve ou après la prise de possession d'une maison, les experts de Détecto ont l'habitude de travailler sur des mésententes légales. En plus de déterminer l'état de la piscine de manière neutre, ils savent identifier les acteurs et préciser les responsabilités de chacun. Les rapports de Détecto sont reconnus par la cour et nos évaluateurs ont l'expérience pour se présenter comme experts devant un juge, si la situation l'exige.

[Contact]

Besoin d’une inspection ? Obtenez l’avis d’un expert.

Prise de rendez-vous simple et rapide
Service professionnel et impartial
Intervention efficace, sans tracas
Person portant un sac à outils bleu marine près d'une piscine, vêtu de jeans et de chaussures de randonnée vertes.