spécialisé auprès des compagnies d’assurances, inspecteurs en bâtiment et cabinets d’avocats

une expertise reconnue

auprès des assureurs québécois depuis plus de 25 ans

supervisés par un bachelier en ingénierie

Plus de
10 000 piscines
inspectées

Visite et
rapport en
QUELQUES
jours

Service offert
PARTOUT au
Québec

EXPERTISE
NEUTRE
nous ne vendons
pas, ni ne réparons
de piscines et de spas
Indépendance garantie

rapport d’expert

  Incluant photos commentées

  Cause(s) et budget moyen de réparation

  Usure graduelle vs sinistre

pour faire une
demande d’expertise

étude de cas

Bris d’une piscine de 15 ans à Laval

Linda Fournier, expert en sinistre

Madame Lavallée possède une piscine creusée depuis 15 ans mais cette année les murs de sa piscine semblent avoir bougés. Elle a aussi remarqué que son trottoir a beaucoup de craques. Elle a donc appelé sa compagnie d’assurance et elle a aussi demandé à 2 pisciniers de venir voir sa piscine.

Ces derniers lui ont dit que c’était le gel qui avait causé le mouvement des murs et les bris du trottoir. Ils lui ont donc proposé de faire les réparations pour un budget variant entre 12 000$ et 15 000$.

Heureusement, sa compagnie d’assurance a demandé à Détecto d’aller inspecter sa piscine. Comme Détecto voit plus de 500 piscines par année depuis 25 ans, l’évaluateur a pu établir qu’une partie du mur avait plutôt été affectée par la pression des matériaux de remblai gorgés d’eau. Par contre, pour une autre section du mur qui était légèrement espacée du mur adjacent, la cause du déplacement était due à la conception et à l’usure de la piscine. L’évaluateur de Détecto a également constaté que les trottoirs étaient bel et bien craqués, mais de façon normale pour leur âge. L’équipe de Détecto a donc pu déterminer que le budget de réparation associé au sinistre était de 7000$ et que la balance du montant demandé par les pisciniers était dédiée à l’entretien normal de la piscine.

L’expert en sinistre et madame Lavallée sont maintenant certains que les causes ont été établies sur la base de faits scientifiquement prouvés et démontrables (ce que les pisciniers ne peuvent faire). Ils ont sous la main un rapport professionnel complet incluant un budget réaliste de réparation. Un règlement juste, et supporté par des photos et des explications faciles à comprendre, peut être octroyé rapidement par l’expert.

« Le service de Détecto est exceptionnel! A partir d’un simple courriel, l’équipe avait pris contact avec madame Lavallée pour planifier la visite, puis un évaluateur chevronné a complété son inspection et son rapport détaillé. A l’aide du rapport, j’ai pu analyser le contrat de madame Lavallée et prendre une décision de règlement en quelques minutes. J’avais quelques questions suite à la réception des devis des pisciniers mais Détecto m’a répondu immédiatement et clairement. Madame Lavallée est très satisfaite de la rapidité du règlement; elle a pu entreprendre ses travaux promptement et profiter de sa piscine tout l’été. Je pense qu’elle va recommander notre compagnie d’assurance à ses amis! »

Résultats >

  • Rapport reçu en 6 jours ouvrables sans déplacement de l’expert en sinistre
  • Rapport détaillé avec photos et constats précis
  • Juste valeur des travaux

Photos >

image-1
image-2
image-3
spa-vide-carr
creuse-mur-par-en-dedans-carr
hors-terre-rouille-ensemble-carr

Des clients satisfaits

Merci Mme Tremblay ! Une fois de plus, je ne regrette jamais d’avoir fait affaire avec vous pour mes mandats de piscine! Merci pour ce courriel détaillé et la confirmation de la cause de votre côté. Nous maintiendrons donc notre position pour ce dossier avec votre rapport de cause.

Merci de votre aide plus qu’appréciée!

Catherine Lamy-Boucher, Expert en sinistre – Intact Compagnie d’assurance

Je travaille souvent avec Detecto et c’est une compagnie que je recommande à tous! Très bon service, beaucoup d’expérience et, ce que j’aime le plus, ils sont toujours disponibles pour discuter de leurs rapports et répondre aux questions. Ce n’est pas évident de comprendre le jargon technique dans ce domaine et, avec eux, on se sent très bien entourés et ça nous aide donner aussi des explications lorsqu’on se fait poser des questions. Tout le monde est professionnel et disponible au besoin. 😊

Nerdys Rendon Enquêteur / Unité des Enquêtes Spéciales