Bris d’une piscine de 15 ans à Laval

Gel ou usure normale? Quand des soumissions de 15 000 $ méritent une seconde analyse

Un mur qui bouge, des trottoirs fissurés et deux soumissions totalisant 15 000 $. À première vue, le gel semblait en cause. Pourtant, lorsqu’un assuré signale ce type de situation, seule une analyse technique rigoureuse permet d’établir les faits — et la réalité peut être bien différente.

Madame Lavallée possède une piscine creusée depuis 15 ans, mais cette année les murs de sa piscine semblent avoir bougés. Elle a aussi remarqué que son trottoir a beaucoup de craques. Elle a donc appelé sa compagnie d’assurance et elle a aussi demandé à 2 pisciniers de venir voir sa piscine.

Ces derniers lui ont dit que c’était le gel qui avait causé le mouvement des murs et les bris du trottoir. Ils lui ont donc proposé de faire les réparations pour un budget variant entre 12 000$ et 15 000$.

Heureusement, sa compagnie d’assurance a demandé à Détecto d’aller inspecter sa piscine. Comme Détecto voit plus de 500 piscines par année depuis plus de 30 ans, l’évaluateur a pu établir qu’une partie du mur avait plutôt été affectée par la pression des matériaux de remblai gorgés d’eau. Par contre, pour une autre section du mur qui était légèrement espacée du mur adjacent, la cause du déplacement était due à la conception et à l’usure de la piscine. 

L’évaluateur de Détecto a également constaté que les trottoirs étaient bel et bien craqués, mais de façon normale pour leur âge. L’équipe de Détecto a donc pu déterminer que le budget de réparation associé au sinistre était de 7 000 $ et que la balance du montant demandé par les pisciniers était dédiée à l’entretien normal de la piscine.

L’expert en sinistre et madame Lavallée sont maintenant certains que les causes ont été établies sur la base de faits scientifiquement prouvés et démontrables (ce que les pisciniers ne peuvent faire). Ils ont sous la main un rapport professionnel complet incluant un budget réaliste de réparation. Un règlement juste, et supporté par des photos et des explications faciles à comprendre, peut être octroyé rapidement par l’expert.

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« Le service de Détecto est exceptionnel! À partir d’un simple courriel, l’équipe avait pris contact avec madame Lavallée pour planifier la visite, puis un évaluateur chevronné a complété son inspection et son rapport détaillé. A l’aide du rapport, j’ai pu analyser le contrat de madame Lavallée et prendre une décision de règlement en quelques minutes. J’avais quelques questions suite à la réception des devis des pisciniers mais Détecto m’a répondu immédiatement et clairement. Madame Lavallée est très satisfaite de la rapidité du règlement; elle a pu entreprendre ses travaux promptement et profiter de sa piscine tout l’été. Je pense qu’elle va recommander notre compagnie d’assurance à ses amis! » - Linda Fournier, Experte en sinistre

Chez Détecto, notre expertise en inspection de piscine s’est bâtie au fil des 30 dernières années. Avec plus de 15 000 piscines inspectées, notre équipe possède un regard aiguisé et une analyse juste de l’état réel de votre piscine.

Notre neutralité fait aussi toute la différence. Nous ne vendons ni piscine ni équipement, ce qui nous permet de vous offrir une évaluation objective et des recommandations adaptées — sans conflit d’intérêt.

Peu importe votre situation, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider à mieux comprendre votre piscine et à prendre les bonnes décisions.